Cara Membuat Auto Reply di WhatsApp Business
Teknokerad-Sebagai sebuah aplikasi chat paling banyak digunakan, WhatsApp berkembang dengan menambah produk yang mereka tawarkan. Seri aplikasi WhatsApp Business contohnya. Pada aplikasi tersebut, Anda sebagai pengguna akan terbantu dengan berbagai macam fitur untuk melancarkan proses bisnis. Fitur populer yang umum digunakan beberapa contohnya adalah Quick Replies, Auto Replies, Catalog Product dan Short Link (Untuk menghubungi kontak Anda dengan pesan langsung).
Dari beberapa fitur populer tersebut, kali ini saya akan membagikan kepada Anda bagaimana caranya mengatur settingan dan mengaktifkan fitur balas otomatis atau auto reply pada aplikasi WA Bisnis.
Fitur Auto Reply Pada WhatsApp Business
Apa itu fitur auto reply atau balas pesan secara otomatis ini? Secara singkat fitur ini merupakan sebuah layanan pada aplikasi WA Bisnis yang memungkinkan penggunanya untuk membalas pesan secara otomatis ketika seorang pelanggan untuk pertama kalinya menghubungi nomor WhatsApp yang menggunakan akun Bisnis.
Sebagai contoh ketika saya menyeting pengaturan sebuah pesan auto reply dengan kata-kata "Terimakasih telah menghubungi kami, selanjutnya mohon tunggu sejenak" Maka pesan tersebut akan muncul secara otomatis ketika pelanggan mengirimkan pesan kepada akun WA bisnis untuk pertama kalinya.
Hal ini menunjukkan peran dari fitur auto reply ini pada sebuah bisnis sebagai bentuk layanan yang ramah kepada pelanggan ketika menghubungi Anda sebagai pembisnis. Maka saat Anda menggunakan fitur ini, usahakan rangkailah kalimat sebaik mungkin untuk melayani pesan pertama dari pelanggan.
Membuat Auto Reply di WhatsApp Business
Aplikasi WhatsApp Business memungkinkan Anda sebagai penggunanya untuk menggunakan fitur auto reply (balas pesan secara otomatis). Berikut ini panduan bagaimana cara mengaktifkan fitur balas pesan secara otomatis.
1. Install terlebih dahulu aplikasi WhatsApp Business di Play Store atau Apps Store. Jika sudah, buka aplikasi tersebut.
2. Pada tampilan utama, klik Icon titik tiga di pojok kanan atas, kemudian pilih Settings.
3. Nantinya akan tertampil berbagai macam menu yang bisa Anda pilih, untuk membuat pesan auto reply maka klik pada menu Business Tools.
4. Pada Business Tools inilah akan ditampilkan berbagai macam fitur unggulan dari WA Bisnis. Untuk membuat Auto Reply, pada kolom Messanging Anda perlu klik pada opsi Greeting messages.
5. Anda bisa menyesuaikan pesan balas otomatis tersebut dengan klik Icon Pensil. Dengan begitu maka pesan Greeting messages dapat diubah.
Penyesuaian tambahan :
a. Anda bisa mengatur kapan pesan ini akan keluar, pada settingan default fitur auto reply ini akan muncul untuk orang yang menghubungi Anda pertama kalinya selama 14 hari. Artinya dua minggu kemudian pesan ini akan muncul lagi ketika orang yang sama menghubungi Anda kembali. Jika Anda tidak suka dengan fitur ini, Anda bisa menonaktifkannya.
b. Read Recipients, Anda bisa mengatur siapa saja yang akan dikirimi pesan ini. Dapat berlaku untuk setiap orang (everyone) atau orang-orang yang memiliki kontak Anda saja. Pengaturan ini dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda pribadi.
Penutup
Begitulah panduan cara membuat pesan balas otomatis di aplikasi WhatsApp Business. Panduan diatas dapat Anda implementasikan dengan mendownload aplikasi WA Bisnis di Play Store ataupun App Store. Jika ada bagian yang kurang jelas Anda bisa bertanya di kolom komentar, sekian dari saya, semoga artikel diatas dapat membantu, terimakasih.