Cara Membuat Quick Reply (Balas Cepat) di WA Business
Teknokerad.com - Seiring berjalannya waktu pengembangan teknologi pun semakin cepat, aktifitas jual beli yang biasa dilakukan di toko ataupun pasar kini bisa dilakukan melalui internet. Aplikasi chat adalah salah satu media yang lazim digunakan para penjual online untuk melayani pelanggan mereka. Memberikan pelayanan terbaik ke semua pelanggan adalah hal yang harus dilakukan oleh pemilik lapak.
Saya sendiri dari sudut pandang pembeli kadang juga merasa kesal jika ada online shop yang sangat lama membalas pesan. Padahal saat ini ada banyak fitur dari aplikasi chat yang bisa digunakan oleh penjual untuk melayani pelanggannya dengan baik. Karena itu, saya membuatkan tutorial cara membuat Quick Reply di WA Business agar membalas chat pembeli semakin cepat.
Fitur Balas Cepat WA Business
Ketika membuat sebuah toko online, pelayanan yang baik seorang penjual ke pembeli adalah hal yang perlu dilakukan. Salah satu bentuk pelayanan yang baik adalah dengan membalas pesan yang dikirimkan pembeli secepat mungkin. Banyak orang sekarang ini menjadikan WhatsApp sebagai media customer service mereka, hal ini tidak lain adalah karena adanya fitur quick reply pada WhatsApp untuk membalas pesan pembeli dengan cepat.
Saya sendiri menyadari hal ini ketika menginstall WhatsApp Business di HP dan melihat ada berbagai macam pesan balasan cepat yang bisa kita kostumisasi sendiri dan kita sesuaikan dengan kebutuhan. Apabila Anda seorang penjual di online marketplace, saya rasa menggunakan WhatsApp Business adalah pilihan yang tepat. Karena itu saya akan membagikan beberapa langkah cara membuat quick reply atau membalas pesan secara cepat di WhatsApp Business.
Cara Membuat Quick Reply di WhatsApp Business
1. Download terlebih dahulu WhatsApp Business di PlayStore bagi Anda yang belum memilikinya, jika sudah buka aplikasi tersebut.
2. Klik icon titik tiga di pojok kanan atas, tap pada menu Settings. Nantinya ada berbagai opsi menu lanjutan yang bisa Anda pilih.
3. Untuk mengatur Quick Reply maka Anda harus memilih pada menu Business Tools. Kemudian, pada kolom Messaging klik pada opsi Quick Replies.
4. Setelah itu, sesuaikan Quick Replies sesuai kebutuhan Anda. Sebagai contoh, Anda bisa mengkostumisasi balasan cepat dengan klik pada kata yang ada imbuhan (/) diawalnya dengan klik pada tulisan tersebut.
5. Kemudian Anda bisa mengedit message yang ingin disampaikan pada Quick Reply sesuai kebutuhan. ada juga kolom shortcut untuk memanggil message yang telah Anda buat dengan menuliskan garis miring diawal kata, semisal Anda menuliskan "/tunggusejenak" Maka ketika Anda menggunakan fungsi tersebut di chat secara otomatis akan memanggi pesan dengan shortcut tersebut.
6. Cara menggunakan Quick Reply ini juga sangat mudah. Anda tinggal pilih salah satu chat yang ingin dibalas secara cepat, selanjutnya tuliskan "/(.....)" sesuai dengan shortcut yang telah dibuat sehingga pesan yang telah Anda buat akan terpanggil dengan shortcut tersebut.
Penutup
Begitulah panduan bagaimana cara menggunakan fitur balas cepat di WhatsApp Business, semoga panduan diatas dapat membantu Anda dalam menggunakan Quick Reply tersebut. Bila ada kesalahan kata atau pembaharuan sistem dari aplikasi WA sehingga cara ini sudah tidak relevan lagi, Anda bisa membantu saya dengan berkomentar dibawah, sekian dari saya terimakasih.